近日，有多位市民向本报反映，自家的暖气温度上不来。据记者调查了解，随着大连进入供热的末期，部分供热单位出现降低供热标准、缩短供热时间的行为。对此，市供热办表示，根据《大连市供热用热条例》规定，供热用热期全天居民住宅室内温度不得低于18℃。市、区供热管理部门将根据市民反映的供热问题，对供热单位采取针对性的不定时检查，发现违规行为将严肃查处。

投诉 多位市民反映暖气不热

据市民李先生反映，自己家住川甸街，自从供热以来，家里的温度还算可以。但自从上周开始，家里的温度就始终在15℃左右。“我记得大连的停供是在4月5日，这还有10多天呢，怎么温度就上不来了呢？ ”李先生表示，平时自己上班，对暖气温度的变化也没太在意。但家里的两位老人都退休在家，白天和夜里都冻得够呛。“这几天不论什么时候摸暖气，总是温乎状态，上午10点多钟和下午4点多钟，暖气基本就没了。 ”

家住沙区锦江园的一位居民表示，最近几天家里的暖气一直不热，家里的老人甚至被冻感冒了。家住甘井子区美林园的一位居民表示，由于供暖不到位，居民们曾去找过锅炉房。一位工人表示，物业让4点半开始烧，但是只有晚上的一段时间暖气热乎，白天的温度根本就上不来。“是不是开春了，供暖温度标准就变了？不必维持在室温18℃了？ ”采访中多位居民无奈地表示。

热企 温度不达标 理由一大堆

运行时间和回水温度适当调整

据一家供热单位的负责人赵经理介绍，大连的供暖期截至4月5日。若在4月5日之前，就算气温持续升高，公司也不会给居民停暖。“现在市民家里的环境温度还没提上来，一旦停暖，整个运行系统需要很长一段时间才能循环过来。而且点炉也很费时间，在整个运行过程中，费用也会增加不少。”不过赵经理也表示，在供热期间的尾声，对供热的运行时间和回水温度会做适当调整。

运行一冬天，设备难免小故障

另一家热企的锅炉房工作人员告诉记者，在一个冬天的供热运行后，供热设备难免出现一些小故障，影响供热质量。尤其到了供暖末期，一冬天的杂质容易堵塞在私改的管线拐点。加上一些居民楼保温措施不到位，暖气不热的情况很常见。

烧得太热，居民开窗散热太浪费

“在气温回升时，即使暖气不太热也可以达到18℃，烧得太热，居民还会开窗散热，也是一种不必要的浪费。”该工作人员表示，有的居民家私自改装暖气管线，导致水流不畅，热气受阻。

市供热办 违规单位将进行处罚

目前，市供热办已要求供热单位根据天气情况相应调节运行时间，提高供、回水温度，严格按照大连市供热运行标准执行，确保居民家室温达标。为防止个别供热单位随意缩短司炉时间、降低供热质量的情况，市、区供热管理部门会坚持不定期、夜间随机的巡回检查，对违规单位下发违章通知单，并依据供热条例进行处罚。市供热办要求各供暖单位，要善始善终地做好供暖工作，4月5日才是供暖截止日期，供热办将定期通报市民的供热投诉情况。

律师说法

提前停暖违反合同（协议）规定

根据《大连市供热用热条例》的相关规定，供热用热期自当年11月5日至次年4月5日。对于一些供热公司在供暖期内提前停止供暖的行为，大连新世纪律师事务所牟飞律师认为，居民向供热公司交纳采暖费后，双方就已达成服务协议，不论供热公司出现何种问题，必须保证为居民正常供暖。如果供热公司提前停止供暖属合同违约行为，居民可对其提起民事诉讼，要求其退还采暖费。另外，供热公司也会面临相应的行政处罚。

追问

供暖期的尾声为何总有问题

记者采访中了解到，每到一年的供热期即将结束，尤其是天气开始变暖时，一些供热企业便会在供热上大打折扣，偷工减料。有的热企供热设备虽然能正常运行，但供、回水温度略低，间隔时间长。有的热企，每天只在早晚的固定时间各供热一次。每年供暖初期，因为管网调试、爆裂、设备故障等，会给一些居民造成供暖问题，而供暖末期，因天气转暖，供暖单位擅自缩短供热时间，造成供热不达标，也成普遍现象。根据市民反映的情况统计，暖气不热的情况大多出现在3月中下旬，距规定的4月5日停供日，超出了至少15天。

建议

提高供暖质量或好于供暖期延长

自2010年起，大连在上调取暖费价格时，也将采暖期延长到了4月5日。此前，曾有人提出异议，认为采暖期延长没有必要，供暖质量才是问题的重点。近期有不少市民对于暖气不达标进行了投诉。一位居民建议，应当把供热期改为当年11月5日至次年3月20日，同时把暖气费降下来，这样既可解决用户与供热企业的矛盾又可解决暖费高的问题，还可解决供热办的工作压力和锅炉排污问题，能带来诸多益处。

来源：半岛晨报