昨日，记者从洛阳热力有限公司、洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(简称新区热力分公司)、洛阳高新热力有限公司等供热企业了解到，我市2015年至2016年供热期将于15日24时结束。在停暖后，关于暖气有何注意事项？哪些情况可以申请退费？又该如何退费？

明日24时停止集中供热

根据我市此前有关供热时间的规定，市区采暖期为每年11月15日至次年3月15日。昨日，记者从我市三家供热企业了解到，目前尚未接到有关部门关于延长或提前结束供热的通知。因此，除部分常年热用户外，其他集中供热的用户将按时停止供热。

2015年至2016年供热期，我市共新增供热面积640余万平方米。其中，新区因新热源华能洛阳热电项目的正式投产，供热能力大幅提升，仅该区域新增供热面积就有约300万平方米，新增数十个供热小区。

关闭入户阀门，暖气存水保养

洛阳热力有限公司相关负责人表示，在供热结束后，最好保持暖气片中存水不流失，可将入户进、回水阀门关闭。暖气片中存留的为经过防腐处理的软化水，可有效隔绝空气对暖气片和管道的腐蚀，有利于延长暖气片的使用寿命。

洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司相关负责人表示，刚停暖时，暖气管道中由热水变为冷水，热胀冷缩可能导致暖气管道、暖气片等出现漏水情况，因此建议用户及时检查暖气各接口是否松动漏水。

如果在供热期内家中暖气设备出现故障，最好在停暖时及时检修。因系统老化或管道堵塞造成暖气片不热的用户，可联系专业维修人员进行全面检修；在供热过程中热效率不高、交换机组结垢严重的热力站，可对换热器进行除垢保养。

退费工作陆续展开

此次供热期结束，哪些情况可以退费、如何退费，是不少用热户关心的问题。

记者从三家供热企业了解到，供热期结束后的退费工作主要有两大类，一类是分户计量用户，根据整个供热期所用热流量的总数值，对用户预交的采暖费进行多退少补，这部分用户的退费预计在4月展开；另一类是供热期内非正常供热的，按照“谁收费、谁退费”的原则进行退费。

洛阳热力有限公司相关负责人介绍，对于直管用户，若因供热企业原因造成用户室内温度低于供热标准室温16℃，且超过24小时的，按一天退费。物业公司转供热小区不在此退费范围内。

洛阳高新热力有限公司相关负责人、新区热力分公司相关负责人均表示，对于直管用户来说，在采暖期内若因供热企业的热源、供热设备、供热管道等出现问题而造成停止供热，且时间超过24小时的，可按实际停暖天数进行退费。

“本次供热期，不少新用热小区因申请用热时间较晚，导致施工工期后延，未能在去年11月15日按时用上暖气。”新区热力分公司相关负责人说，下一采暖季想要用热的小区，现在就可向相关供热企业提出申请。

来源：洛阳日报